Порядок направления потребителям ЖКУ платежных документов

Где хранятся данные
В ГИС ЖКХ и ЕИАС — там есть помесячные начисления по каждому помещению (п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

Кто и как доставляет платёжки
Исполнитель обязан направить счёт тем способом, который указан в договоре.
Но выбирать, как получать квитанции (почтой или электронно) — право потребителя.
Навязывать только бумажный или только электронный вариант запрещено (п. 31 Постановления Пленума ВС РФ № 22).

Бумажные квитанции — по умолчанию
По общему правилу, если потребитель сам не выбрал электронный способ и в договоре не сказано иное, ресурсоснабжающая организация обязана выдавать квитанции на бумаге.
Для перехода на электронку нужно:

• направить собственнику предложение об этом;

• заключить дополнительное соглашение к договору.

При этом бумажные квитанции всё равно должны приходить — электронные могут быть только дублем.

Куда жаловаться, если нарушают
Надзор за соблюдением жилищного законодательства ведут органы государственного жилищного надзора (ст. 20 ЖК РФ).
Если ваши права нарушают — обращайтесь туда.