О разрешении имущественных споров потребителей

В соответствии с полномочиями, определенными Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, должностные лица Управления не вправе рассматривать и разрешать имущественные требования потребителей, понуждать хозяйствующие субъекты к удовлетворению требований потребителей (граждан).

В соответствии с ч. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей (частных прав) осуществляется судом.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда.

Таким образом, взыскание денежных средств с хозяйствующего субъекта (имущественный спор) вне процедуры гражданского судопроизводства невозможно.

 

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации; жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

 

Участие территориального отдела Управления Роспотребнадзора в судебной защите прав потребителей может быть обеспечено путем вступления в судебный процесс для заключения по делу о нарушении прав потребителя в порядке, установленном ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, согласно которой территориальный отдел Управления Роспотребнадзора вправе вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель (истец) после принятия искового заявления к производству может обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора с просьбой о вступлении в судебный процесс для дачи такого заключения, представив исковое заявление и имеющиеся документы, которыми подтверждены и на которых основаны его доводы.

 

Дополнительно информируем, на официальном сайте Роспотребнадзора размещена ссылка на Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который содержит необходимую информацию для защиты законных прав потребителей, в том числе формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, а также судебную практику.

Актуальная информация для потребителей и хозяйствующих субъектов ежедневно размещается в канале Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по ссылке: https://max.ru/id2308105360_gos.