Общая информация

Дни возможностей! Энергетики провели профориентационные встречи в ведущих ВУЗах Кубани 

29 ноября 2024 года, г. Краснодар. «Счастье – это когда утром с радостью идёшь на работу, а вечером с радостью возвращаешься домой». Помочь определиться с выбором этого важного составляющего счастья выпускникам ведущих ВУЗов Кубани вызвались энергетики.

Специалисты «ТНС энерго Кубань» провели сразу несколько профориентационных встреч с бакалаврами и магистрам КУБГУ и КУБГТУ.

Такие «дни карьеры и возможностей» ждут не только студенты и педагоги, но и работодатели.  Они помогают сблизится с молодыми специалистами, а выпускники больше узнают о будущей профессиональной деятельности, понимают рынок труда и его требования.

«Личные встречи со студентами очень полезны и для нас, и для учащихся. Мы убедились в их эффективности еще в прошлом году, когда после одного из таких мероприятий молодые кадры пополнили наш коллектив в пресс-службе, инспекции и службе транспортного обеспечения», - отмечает заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор «ТНС энерго Кубань» Александр Халанский.

Ознакомится со списком вакансий гарантирующего поставщика можно прямо сейчас на сайте компании. 

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям. Все последние новости «ТНС энерго Кубань»:

https://t.me/tns_energo_kuban

https://vk.com/tns_energo_kuban

https://ok.ru/kubanener

---

Выделяйся! «ТНС энерго Кубань» предлагает предпринимателям выгодное продвижение бизнеса 

13 ноября 2024 года, г. Краснодар. Продвижение — это не волшебство, а результат осмысленной работы и стратегии. В «ТНС энерго Кубань» есть инструмент, который поможет сделать ваш бренд узнаваемым и расширить целевую аудиторию до 1,2 млн жителей Краснодарского края и Республики Адыгея.

Мы предлагаем выгодное решение: распространение ваших рекламных материалов вместе с квитанциями на оплату электроэнергии. 

Не упустите возможность заявить о себе! Вся информация доступна по телефону: +7 (861) 997-70-01, доб. 14-02 или на сайте «ТНС энерго Кубань». Скидка на первое размещение – 10%.

Преимущества:

·        100% доставка в каждую квартиру по выбранной адресной программе;

·        охват именно целевой аудитории рекламной кампании;

·        доверие клиентов: листовка вложена в платежный документ гарантирующего поставщика;

·        поддержка и аналитика 24/7: от разработки макетов до оптимизации стратегии.

«ТНС энерго Кубань» стремится стать надежным партнером своим клиентам не только в сфере электроэнергетики. Но и поможет привлечь новых клиентов и укрепить связь с уже существующими.

---

Тысячи клиентов «ТНС энерго» оценили новый способ оплаты счетов за свет 

12 ноября 2024 года. В современном мире, где время — это деньги, каждая минута на счету. В «ТНС энерго» постоянно работают над улучшением электронных сервисов и сейчас специалисты ввели еще один способ оплаты – еще быстрее, еще выгоднее, еще надежнее. Теперь потребители компаний Группы «ТНС энерго» могут платить за свет через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте без авторизации.

Мгновенную оплату оценили уже тысячи россиян, ведь это так просто. Причем воспользоваться опцией можно не только через мобильное устройство – тут просто нужно будет выбрать нужный банк, но и через компьютер – тогда достаточно отсканировать QR-код в разделе «Оплатить счет» через мобильное приложение вашего банка.

Оплачивая счета за свет через СБП до конца года, клиенты «ТНС энерго» могут сэкономить свои деньги перед праздниками. Выгодные акции уже запущены в Республике Марий Эл, Республике Адыгея и в Краснодарском крае. В ближайшее время такая возможность появится еще в восьми регионах компаний Группы – Ростовской, Нижегородской, Воронежской, Пензенской, Тульской, Новгородской, Ярославской областях и Республике Карелия. Подробнее – на сайте. 

Помните, что вносить плату за электроэнергию необходимо полностью и ежемесячно до 10-го числа. Чтобы активировать СБП в мобильном приложении «ТНС энерго», необходимо обновить его до последней версии. 

Присоединяйтесь к нашим социальным сетям. Все последние новости «ТНС энерго Кубань»:

https://t.me/tns_energo_kuban

https://vk.com/tns_energo_kuban

https://ok.ru/kubanener

---

Оплати долг за свет через СБП и живи без пени 

7 ноября 2024 года, г. Краснодар. Самый быстрый способ оплаты электроэнергии найден, осталось только его применить.  

Клиенты «ТНС энерго Кубань» теперь могут платить за свет через Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте компании без авторизации. За оплату электроэнергии таким способом в ноябре и декабре, некоторые клиенты смогут сэкономить свои финансы в преддверии праздников.   

Акция «Оплати долг через СБП и живи без пени» уже стартовала. Участникам, выполнившим простые условия, спишут пени[i]. До 25 декабря 2024 года нужно:

- оплатить долг за электроэнергию (кроме суммы пеней) через СБП;

- оплатить текущее потребление декабря через СБП, передав показания прибора учета до 25 числа.

Напомним, по закону оплатить счет за предыдущий месяц необходимо до 10 числа. Именно эта дата является определяющей для начисления пеней в случае просрочки платежа. Если клиент не оплачивает счет за электроэнергию больше месяца, то ему начисляются пени.

---

[i] * пени начисляются в соответствии с ч.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ.

---

Информация для юридических лиц: гарантии только у гарантирующего поставщика 

31 октября 2024 года, г. Краснодар.  Частные энергосбытовые компании - ЭСО, как и гарантирующие поставщики, функционируют на рынке электроэнергетики, только особо никем не контролируются. Электроэнергию клиентам они могут продавать по договорной цене - ниже или выше изначальной. Так ли это легитимно и прозрачно?

Ценообразование у гарантирующего поставщика подконтрольно и законно для каждого потребителя, а частные ЭСО порой не могут пояснить, почему цена сложилась именно такая и с целью заработка они заманивают клиентов необоснованными скидками.

Пока предприниматель думает, что нашел выгоду и сэкономил на счетах, ЭСО получает деньги и…и всё. До гарантирующего поставщика, у которого ЭСО покупает ресурс, они не доходят. Отсюда долг, расторжение договора и перекрещение энергоснабжения - такие риски могут задеть не только ЭСО, но и ее клиентов.

Подобная схема действовала в Краснодарском крае. Долг энергобытовой организации «АЭР» перед «ТНС энерго Кубань» превысил 29 млн рублей. При этом потребители ЭСО за ресурс платили исправно, куда шли их средства потом – непонятно, но точно не гарантирующему поставщику.

Договор с «АЭР» «ТНС энерго Кубань» вынуждено было расторгнуть. Остаться без энергоснабжения могли 19 предприятий - клиентов «АЭР». Сейчас они на прямом обслуживании в «ТНС энерго Кубань».

Гарантирующий поставщик рекомендует юридическим лицам быть особенно бдительными при выборе поставщика ресурса и защитить свой бизнес и финансы.

---

Изменение номера Единого контактного центра «ТНС энерго Кубань» 

11 октября 2024 года, г. Краснодар.  В настоящее время компания активно проводит мероприятия по совершенствованию работы контактного центра в целях повышения качества дистанционного обслуживания клиентов.

Новый номер кол-центра — 8 (861) 991-07-63 — будет действовать с 14 октября 2024 года. Для клиентов из сельских населенных пунктов будет действовать дополнительный номер: 8 (800) 100-57-34. Связавшись с оператором или в автоматическом режиме, клиенты смогут: 

• проверить баланс лицевого счёта;

• передать показания прибора учёта электроэнергии в голосовом режиме или путём набора на клавиатуре;

• уточнить телефоны аварийных служб;

• ознакомиться со сроками и доступными способами оплаты электроэнергии;

• получить информацию о состоянии счётчика.

Набор в тоновом режиме (без ответа оператора) работает круглосуточно и без выходных. При необходимости, потребители всегда смогут связаться с операторами в будние дни с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). 

Обращаем внимание, что с 14 октября прежние номера контактного центра «ТНС энерго Кубань» станут недоступны. Актуальные номера можно будет всегда найти на сайте компании или в счетах на оплату.

Получить подробную консультацию специалиста по любым вопросам, касающимся энергоснабжения или расчетов, клиенты также могут в режиме онлайн через сайт компании.

---

Пеня – звучит не гордо! За что она начисляется и от чего зависит 

09 октября 2024 года, г. Краснодар.  Слово «пеня» с латинского переводится как наказание - наказание рублём, за то, что вовремя не оплатили счет за электроэнергию. 

Например, вы не оплатили квитанцию за сентябрь до 10 ноября, то по закону на 31-й день – с 11 ноября – просрочки вам будут начислять пени.  Сначала 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы долга за каждый день, а уже с 91-го дня просрочки - 1/130 ставки.

Пока порядок начисления пеней и штрафов за несвоевременную оплату коммунальных услуг не изменён -  при расчете используется сниженная ставка 9,5%, а не действующая ключевая ставка ЦБ (19%). Но уже с 1 января 2025 года всё может измениться, и тогда вместе с процентной ставкой в два раза вырастут и пени. 

В этом году неплательщикам начислено 416 млн руб. пеней: физлицам – 21 млн руб., а бизнес-клиентам – 395 млн руб. В целом в своих счетах за электроэнергию пени имеют 13% клиентов «ТНС энерго Кубань»

Но у всего есть срок годности, даже у пени. Как только он истечет, энергетики будут вынуждены взыскать ее через суд. При этом абонент понесет еще и расходы на судебные издержки. Выйдет в разы затратнее, чем просто платить по счетам вовремя. Так с одного из юрлиц была взыскана не только основная задолженность за свет в 1 млн рублей, но и более полумиллиона пени.

Оплачивайте счета своевременно и полностью на сайте , через мобильное приложение «ТНС энерго» или банки-партнеры.

---

Станут ли батареи горячими? Долг тепловиков за электроэнергию превысил 164 млн рублей 

18 сентября 2024 года, г. Краснодар.  Сентябрь хоть и балует летними температурами, но жаркая эта пора еще и из-за подготовки региона к отопительному сезону. Некоторые теплоснабжающие организации халатно относятся к оплате электроэнергии.

Неплатежи коммунальщиков, отвечающих за горячую воду и наши теплые батареи, перед гарантирующим поставщиком уже превышают 164 млн рублей. Всего компания обслуживает 49 теплоснабжающих организаций, из них больше половины - имеют задолженность. В тройку крупнейших неплательщиков вошли:

·        МУП «Теплосервис» (Республика Адыгея) – 5,6 млн;

·        МУП ТЭК Крымского района -  3 млн;

·        МУП Староминский район "Теплоэнергетик"- 1,3 млн.

Ежемесячно на сайте «ТНС энерго Кубань» в разделе «Рейтинги» размещается список злостных неплательщиков из числа предприятий ЖКХ в разрезе муниципалитетов. Причины неоплаты в большинстве своем одинаковы - конечные потребители теплоснабжения (физ и юрлица) не полностью платят за тепло, а это единственный источник дохода ресурсников - так и возникает цепочка долгов.

  Но есть и положительные примеры – у них на балансе более трех десятков котельных и при этом грамотное финансовое планирование и нет долгов перед коллегами ресурсниками - это ООО «Тепловик», ООО «ТеплоТрансРемонт», ООО «СЛАВЯНСКТЕПЛОЭНЕРГО», ООО «Газпром теплоэнерго Краснодар». 

Энергетики постоянно держат руку на пульсе - работают с тепловиками круглогодично и в разных направлениях: от мирных переговоров до взыскания долгов в судебном порядке. Порой приходится идти на крайние меры и ограничивать подачу ресурса. В этом году это затронуло 10 теплоснабжающих предприятий региона – 85 котельных (без ГВС) лишены электроснабжения до настоящего времени.

 В «ТНС энерго Кубань» настоятельно рекомендуют должникам урегулировать долги до начала отопительного сезона в крае и республике.

---

Энергосбытовая или сетевая организация? Кто и за что отвечает в вопросах электроснабжения 

11 сентября 2024 года, г. Краснодар.  Для жителей Краснодарского края и республики Адыгея — «ТНС энерго Кубань», как гарантирующий поставщик, — связующее звено между потребителями и другими энергетическими организациями (сетями или генерацией). Мы поможем решить любой в вопрос или подскажем куда обратиться, чтобы ускорить результат.

1.     Если произошло аварийное отключение, накренился столб рядом с домом или оборваны провода – обращаться нужно на горячую линию сетевой компании (в зависимости от территориальной принадлежности ПАО «Россети Кубань» или АО «Электросети Кубани»). Телефоны всегда доступны на сайте «ТНС энерго Кубань».

2.     Если свет погас из-за задолженности – оплатите долг, расходы на ограничение/возобновление ресурса и сообщите об оплате в «ТНС энерго Кубань» по телефону: 8 (861) 298-01-70.

3.     Если моргает свет или «скачет» напряжение – наберите номер сетевой организации, к сетям которой подключен объект. Жители многоквартирных домов могут обратиться в свою управляющую компанию. Заявку на проверку уровня напряжения можно также оставить у нас на сайте.

4.     Если вы живете в частном секторе и у вас сломан счетчик или от него нет пульта – обратитесь в сетевую организацию, а если вы живете в  многоэтажке – в «ТНС энерго Кубань».

5.     Если необходимо технологическое присоединение или увеличить мощность – в сетевую компанию.

6.     Если надо заключить договор, есть вопросы по расчетам в квитанции – задать нам вопросы можно через сайт, личный кабинет или мобильное приложение.

Значительную часть услуг нашей компании можно получить прямо из дома онлайн. Ведь мы ценим время наших клиентов.

---

Свыше 4 млн раз клиенты «ТНС энерго» платили за свет через онлайн-сервисы компании в 2024 году 

09 сентября 2024 года, г. Москва.  Ежемесячно полмиллиона клиентов «ТНС энерго» платят за свет через онлайн-сервисы компании. Чаще всего этим пользуются жители Новгородской и Нижегородской областей, а также Краснодарского края и Республики Адыгея.

Причем 50% от всех оплат проходят именно через мобильное приложение «ТНС энерго». Очевидно, что для абонентов это самый удобный «карманный» помощник. Ведь вся информация по лицевому счету всегда под рукой. Популярнее всего сервис в Великом Новгороде, Краснодаре, Карелии, Марий Эл, а также в Пензе и Туле.

Некоторые потребители выбирают другие способы. К примеру, через личный кабинет чаще всего за свет платят жители Ярославля и Ростова-на-Дону. В безавторизационном режиме на сайте платить предпочитают в Нижнем Новгороде и Воронеже. Среди нижегородцев этот вариант в принципе бьет рекорды по популярности – 40% от всех финансовых операций.

Возможность оплаты с помощью электронной квитанции клиенты используют не всегда. Хотя это проще всего, ведь платишь в один клик. Вместе с квитанцией на почту приходит специальная индивидуальная ссылка, перейдя по которой можно сразу «закрыть» счет.

В «ТНС энерго» подчеркивают, что платить за свет через сервисы компании – это не просто удобно, а еще и выгодно – комиссии нет, а деньги мгновенно поступают на лицевой счет. В то время как платежи через банки или почтовые отделения «идут» несколько дней. Все необходимые услуги доступны на сайтах компаний Группы.

---

Долг за свет – платежом красен, либо арестом имущества грозит 

04 сентября 2024 года, г. Краснодар.  Забрать, нельзя оставить! Где поставить запятую решает суд. А энергетики напоминают кубанским должникам, что их имущество могут арестовать за долги по коммуналке.

Сотрудники Сочинского филиала «ТНС энерго Кубань» вместе с судебными приставами наведались в дома к тем, кто не реагирует на пени, штрафы и даже готов сидеть в темноте или идти на очередные противоправные уловки. Такие клиенты, к сожалению, есть не только среди бытовых потребителей, но и бизнес-клиентов.

Всех должников из списка этого рейда объединяет долг за свет превышающий 150 тыс. рублей и масса жизненных обстоятельств, способствующих его росту. Родственники неплательщиков комментируют: кто-то работает вахтовым методом в Сибири, кто-то уехал в санаторий и тоже решил не платить, до кого-то в прямом смысле «не достучаться».

Света у должников уже нет – введено ограничение. Теперь в ход идут другие методы, пусть и вынужденные - приставы могут списать средства с их банковских счетов и арестовать имущество. Под опись попадает транспорт, недвижимость (если она не единственная для проживания), а также техника. Средства с продажи имущества на торгах идут на оплату долга. В этом году энергетики совместно с судебными приставами уже арестовали 8 автотранспортных средств и 43 объекта недвижимости физлиц и бизнес-клиентов.

Помимо таких издержек, у должников появились проблемы с выездом за границу, испорчена кредитная история, отменены социальные выплаты и льготы, а еще им придется оплатить возросшую госпошлину и пени. Только с начала этого года жителям Краснодарского края и Республики Адыгея суммарно начислены пени в размере 120,5 млн рублей.

Избежать финансовых проблем, визитов приставов, незапланированных трат и сохранить моральное здоровье можно просто своевременно оплачивая электроэнергию.

---

Судиться станет дороже: новые налоговые изменения затронут должников за электроэнергию 

27 августа 2024 года, г. Краснодар. Совет Федерации Федерального собрания РФ одобрил закон, кратно повышающий размер госпошлин при взыскании через суд задолженности за услуги ЖКХ. Изменения вступают в силу 9 сентября 2024 года.

Размер госпошлины для физических лиц увеличится в 10 раз: с 200 руб. до 2 тыс. руб. при подаче заявления на выдачу судебного приказа и с 400 руб. до 4 тыс. руб. при подаче искового заявления. Изменения затронут и должников среди юридических лиц. Размер госпошлины в данном случае будет зависеть от суммы иска: от 10 тыс. руб. до 900 тыс. руб.

По данным на август порядка 13 тыс. жителей Краснодарского края и Республики Адыгея могут в ближайшее время получить заявление о выдаче судебного приказа.

В «ТНС энерго Кубань» неплательщикам рекомендуют погасить долги, не дожидаясь судебного разбирательства. Ведь сумма задолженности, которую специалисты будут вынуждены взыскивать в судебном порядке, теперь может быть сопоставима с суммой госпошлины.

Помимо взыскания, должникам может грозить ограничение ресурса, что также влечет за собой дополнительные расходы за возобновление энергопотребления. 

В компании отмечают, избежать образования задолженности можно. Для этого необходимо ежемесячно оплачивать счета до 10-го числа и передавать показания с 23 по 25 число, даже если они неизменны. Так клиенты смогут спланировать расходы и не накопить долг.

Проверить наличие задолженности и оплатить ее можно онлайн на официальном сайте «ТНС энерго Кубань», в личном кабинете и мобильном приложении. Если потребитель находится в сложном финансовом положении, то он может обратиться за рассрочкой платежа.

---

Четверть клиентов «ТНС энерго» выбрали электронную квитанцию

19 августа 2024 года, г. Краснодар. «Умные» счета за электроэнергию, которые оперативно поступают на e-mail, ежемесячно в среднем подключают 30 000 потребителей «ТНС энерго».

По данным на август 2024 года уже свыше 2 млн абонентов энергосбытового холдинга выбрали электронный формат квитанции.

Самые цифровые жители городов - Краснодар и Лахденпохья (Республика Карелия), а также пгт. Заокский (Тульская область) – здесь свыше половины клиентов отказались от бумажных счетов.

Лидерами по количеству подключенных электронных квитанций среди регионов стали Нижегородская и Новгородская области, а также Краснодарский край и Республика Адыгея, где в среднем 30% клиентов «ТНС энерго» выбрали электронный счет.

Другая тройка лидеров сложилась по количеству подключений электронной квитанции только за 7 месяцев 2024 года. В среднем по 20% клиентов холдинга, проживающих в областных центрах и близлежащих районах Воронежской, Пензенской и Ярославской областей, перешли на цифровые счета.

Электронная квитанция – это полный аналог бумажного счета. Только получать и оплачивать ее гораздо удобнее и быстрее. Если нужно – квитанцию можно распечатать, но в этом нет необходимости – вместе с документом клиенту приходит уникальная ссылка, по которой можно оплатить электроэнергию без комиссии и очередей.

Подключить счет просто – через сайт, личный кабинет или мобильное приложение «ТНС энерго». В случае необходимости, за помощью в подключении можно обратиться в офис или к операторам кол-центра.

---

«ТНС энерго Кубань»: получите справку об отсутствии задолженности онлайн 

08 августа 2024 года, г. Краснодар. В «ТНС энерго Кубань» ценят время клиентов. В этой связи, практически все основные операции для потребителей доступны онлайн и не требуют посещения офиса.

Так справку об отсутствии задолженности за электроэнергию с начала 2024 года дистанционно уже получили 3 284 клиента компании. Данный документ необходим для покупки или продажи недвижимости, получения кредита, выезда за границу, вступления в наследство или оформления коммунальных субсидий.

Для получения справки клиенту компании нужно:

– войти в личный кабинет и перейти в раздел «Получить справку»;

– передать показания прибора учета;

– погасить задолженность, при ее наличии.

Справка будет доступна для скачивания в формате PDF. Обращаем внимание, что документ имеет юридическую силу, содержит печать и подпись ответственного сотрудника. Срок действия – один месяц с даты формирования.

Напомним, что, используя сервис «Обращение в компанию» на сайте «ТНС энерго Кубань», можно получить консультацию специалиста по всем вопросам, касающимся энергоснабжения, в том числе внести изменения в лицевой счет, скорректировать переданные показания прибора учета и уточнить информацию по расчетам в квитанции.

---

В «ТНС энерго Кубань» составили антирейтинг крупнейших должников среди управляющих компаний региона 

01 августа 2024 года, г. Краснодар. По состоянию на июль 2024 года, в Краснодарском крае 186 исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) имеют просроченную задолженность по оплате электроэнергии за три месяца и более. Суммарно они недоплатили ресурсоснабжающей организации более 716,4 млн рублей.

В первую пятерку антирейтинга по уровню платежной дисциплины вошли:

·        ООО «УКЭСК» (39,3 млн руб.);

·        ООО «УК "СОЧИ"» (29 млн руб.);

·        ООО «УК "РЭО-10"» (21,4 млн руб.)

·        ФГАУ «Росжилкомплекс» (21,3 млн руб.);

·        ООО УК «Ареда-Сочи» (19,5 млн руб.). 

В Адыгее суммарная задолженность управляющих компаний перед гарантирующим поставщиком составляет 79,7 млн руб. Антирейтинг возглавили:

·        ООО «Интер-Строй» (18,4 млн руб.);

·        ООО «Строй-Комплекс» (9,3 млн руб);

·        ООО УК «ЖЭК Адыгейский» (6,4 млн руб);

·        ООО «Наш Город» (6 млн руб.);

·        ООО УК «Династия» (5,9 млн руб.). 

С полной версией списка антирейтинга можно ознакомиться по ссылке.

«ТНС энерго Кубань» рекомендует жителям внимательно подходить к выбору управляющей компании и требовать подтверждающие документы об отсутствии задолженности за ресурс и своевременной оплате. В случае неправомерных действий со стороны управляющей компании, жильцы имеют право обратиться в Государственную Жилищную инспекцию, сменить управляющую компанию и перейти на прямые договора с поставщиком электроэнергии, решением общего собрания собственников.

---

«ТНС энерго Кубань» определило 100 победителей акции «ЭКОсчет» 

22 июля 2024 года, г. Краснодар.  В «ТНС энерго Кубань» подвели итоги июньской акции «ЭкоСчет». Для участия было необходимо подключить электронную квитанцию и не иметь задолженности за потребленный энергоресурс.

С помощью генератора случайных чисел из 1500 участников определены 100 победителей, которые получат на лицевые счета денежный бонус для оплаты электроэнергии.

Со списком счастливчиков можно ознакомиться на официальном сайте «ТНС энерго Кубань».

Напомним, что получить бонусы от гарантирующего поставщика может каждый клиент, для этого нужно своевременно оплачивать счета, пользоваться онлайн-сервисами компании и следить за информацией в разделе «Акции» на сайте kuban.tns-e.ru

---

«ТНС энерго Кубань» продолжает работы по замене приборов учета электроэнергии

16 июля 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик продолжает оснащать многоквартирные дома Краснодарского края и Республики Адыгея современными приборами учета.

Работы проводят подрядные организации: ООО «СпецЭкономЭнерго» и ООО «Техническая служба» (с привлечением организации ИП «Борников»). Сотрудники имеют при себе бейдж-удостоверение и копию доверенности от «ТНС энерго Кубань», которые они должны предъявить по запросу клиента. 

Представители уполномоченных подрядных организаций не имеют права взимать плату за счетчик, его установку и замену, а также принимать денежные средства в счет оплаты электроэнергии. 

Отметим, что по закону «ТНС энерго Кубань» имеет право бесплатно менять и устанавливать электросчётчики только в многоквартирных домах, если прибор учета неисправен, истек его межповерочный интервал или он отсутствует.

Если прибор учета установлен в квартире, и потребитель дважды не допустит специалистов для его замены без уважительной причины, то расчет потребленной электроэнергии будет производиться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.  

Дополнительные вопросы клиенты могут задать по телефонам подрядных организаций:

• ООО «Техническая служба»: 8(951) 530-57-31;

• ООО «СпецЭкономЭнерго» 8 (800) 700-58-49.

А также по телефону Единого контактного центра компании: 8 (861) 298-01-70. 

---

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ!

В соответствии с приказом Департамента государственного регулирования тарифов Краснодарского края от 24.11.2023 № 27/2023-э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Краснодарскому краю, Республике Адыгея и федеральной территории «Сириус» с 01.07.2024 установлены следующие тарифы на электрическую энергию:

Группы потребителей													с 1 июля по 31 декабря 2024 года
													1*	2*	3*
1 группа, руб/кВтч	1.Население, за исключением 2 и 3 групп												6,53	6,54	9,50
2 группа, руб/кВтч	2.Население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками												4,57	4,58	6,65
3 группа, руб/кВтч	3. Население, проживающее в сельских населенных пунктах												4,57	4,58	6,65
При установке прибора учета, дифференцирован-ного:	с 1 июля по 31 декабря 2024 года
	по 2 зонам суток						по 3 зонам суток
	День			Ночь			Пик			Полупик			Ночь
	1*	2*	3*	1*	2*	3*	1*	2*	3*	1*	2*	3*	1*	2*	3*
1 группа, руб/кВтч	7,33	7,34	10,66	3,93	3,94	5,70	7,34	7,35	10,67	6,53	6,54	9,50	3,93	3,94	5,70
2 группа, руб/кВтч	5,13	5,14	7,46	2,76	2,77	3,99	5,14	5,15	7,47	4,57	4,58	6,65	2,76	2,77	3,99
3 группа, руб/кВтч	5,13	5,14	7,46	2,76	2,77	3,99	5,14	5,15	7,47	4,57	4,58	6,65	2,76	2,77	3,99

* С 01.07.2024 тарифы на электроэнергию дифференцируются на три диапазона (1, 2 и 3) – в зависимости от объема потребления и оснащенности жилых помещений электроотопительными установками. Для граждан с большим объемом потребления электроэнергии (от 11 000 кВтч в месяц) будет применяться более высокий тариф (диапазоны 2 и 3).
Изменение стоимости коснется лишь потребителей, потребляющих электроэнергию в объёме, существенно превышающим средние значения по региону, в том числе использующим её в коммерческих целях.
Более подробно ознакомиться с новыми тарифами и диапазонами объемов потребления электрической энергии Вы можете на сайте Департамента государственного регулирования тарифов Краснодарского края, а также на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань», перейдя по ссылке https://kuban.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/

---

«ТНС энерго Кубань» провело контрольный съем показаний приборов учета в садовых товариществах

26 июня 2024 года, г. Краснодар. Специалисты «ТНС энерго Кубань» провели контрольный съем показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии в садоводческих товариществах. Всего было проверено 1 000 участков в трех СНТ, расположенных вдоль Ростовского шоссе в Краснодаре и в станице Старокорсунской.

При контрольном снятии показаний, специалисты фиксируют текущие данные прибора учета. Это позволяет скорректировать начисления в случае выявления расхождений между данными, которые предоставляет клиент и фактическими показаниями.

Особое внимание следует обратить на то, что если потребитель дважды не допустит контролеров к счетчику для снятия показаний, то в дальнейшем его могут рассчитать по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

От снятия контрольных показаний зависят расходы на содержание имущества общего пользования и объём потерь в электросетях. После снятия контрольных показаний уточняется фактическое потребление собственниками участков. При необходимости это позволяет скорректировать объем начислений на содержание общего имущества, распределяемый между всеми садоводами.

«ТНС энерго Кубань» напоминает, передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно с 23 по 25 число, даже если они равны «0». Эти данные также влияют на расчеты потерь в электросети СНТ. 

Передать показания быстро и удобно можно:

- на сайте;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- в автоматическом режиме по телефону: 8 (861) 201-60-85.

---

«ТНС энерго Кубань» информирует об изменении тарифов

19 июня 2024 года, г. Краснодар. С 1 июля 2024 года на территории Краснодарского края, Республики Адыгея и федеральной территории «Сириус» будут действовать новые тарифы на электроэнергию, установленные Департаментом государственного регулирования тарифов Краснодарского края.

Плановые изменения связаны с повышением цен на энергоресурс для населения и приравненных категорий потребителей, а также введением в действие дифференцированных тарифов - стоимость электроэнергии будет рассчитываться по трем диапазонам исходя из фактического объема потребления. Подробная информация о ценах и диапазонах доступна на сайте kuban.tns-e.ru в разделе «Тарифы и нормативы».

Рост тарифов в июле 2024 года произойдет впервые с декабря 2022 года, в рамках установленного Правительством РФ предельного индекса для Республики Адыгея и Краснодарского края в размере 8,8%. 

---

Группа компаний «ТНС энерго», администрация Краснодарского края и Кубанский Государственный аграрный университет договорились о развитии кадрового потенциала

05.06.2024 года, г. Санкт-Петербург. Соглашение о сотрудничестве подписали генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова и заместитель губернатора Краснодарского края Андрей Прошунин на площадке Петербургского международного экономического форума.

Документ предусматривает взаимодействие сторон в образовательной, научной и научно-практической сферах. Выпускники и учащиеся университета смогут проходить практику в «ТНС энерго Кубань» и в перспективе получить работу в одном из крупнейших энергосбытовых холдингов страны. 

«Укрепление кадрового резерва – это системная совместная работа. Сейчас мы активно работаем с региональными высшими учебными заведениями и уделяем особое внимание трудовому воспитанию молодых специалистов. Данное соглашение – это еще один шаг, направленный на развитие отечественной энергетики и образования», — комментирует генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова.

«Развитие такого сотрудничества позволит подготовить востребованных специалистов узконаправленных специальностей, переподготовить работников, а самое главное, синхронизировать подготовку кадров и кадровых потребностей экономики. Кроме того, такое взаимодействие направлено на достижение одной из целей, поставленных Президентом России Владимиром Путиным, а именно: направить систему образования на подготовку востребованных специалистов, в том числе за счет совершенствования образовательной системы и расширения профориентационных программ», - подчеркнул Андрей Прошунин.

Как отмечают стороны, сотрудничество в рамках документа будет налажено и в части профессиональной подготовки и переподготовки специалистов гарантирующего поставщика. 

---

«ТНС энерго Кубань» предлагает клиентам принять участие в акции «ЭкоСчет» и получить подарок

04 июня 2024 года, г. Краснодар. В первый месяц лета клиенты «ТНС энерго Кубань» могут принять участие в акции «ЭкоСчет» и получить на лицевой счёт призовую сумму.

По условиям акции в течение июня абонентам необходимо подключить электронную квитанцию любым из перечисленных способов:

- на официальном сайте «ТНС энерго Кубань» или в личном кабинете;

- в мобильном приложении «ТНС энерго»;

- в Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Кубань».

Обязательное условие для участия - отсутствие задолженности на 1 июля 2024 года. По итогам акции генератор случайных чисел определит 100 победителей, которые получат в подарок 500 рублей на свой лицевой счёт. Списки победителей будут опубликованы на официальном сайте компании.

Подробнее о правилах проведения акции можно узнать по ссылке, а также в центрах обслуживания клиентов.

---

«ТНС энерго Кубань»: позаботьтесь об оплате счетов в период отпусков

29 мая 2024 года, г. Краснодар. Для того, чтобы провести дачный сезон без комиссий и переплат не забывайте передавать показания прибора учета городской квартиры, даже если потребление равно 0 кВт*ч. 

По закону, если данные не поступают в компанию, то в течение первых трех месяцев счета формируются исходя из среднемесячного потребления электроэнергии, затем по нормативу. Таким образом, может образоваться задолженность даже при отсутствии потребления электричества. Чтобы этого избежать, достаточно ежемесячно с 23 по 25 число передавать неизменные показания счетчика. Удобнее всего это делать дистанционно:

• на официальном сайте компании;

• в личном кабинете на сайте «ТНС энерго Кубань» (сервис доступен после регистрации);

• через голосовой помощник Алиса;

• по телефону Единого контактного центра: 8 (861) 298-01-70 или в автоматическом режиме по телефону специальной линии для передачи показаний счетчиков: 8 (861) 201-60-85;

• через мобильное приложение «ТНС энерго»; 

• с помощью онлайн-сервисов банков.

Также перед переездом в загородный дом, уточните состояние своих лицевых счетов, убедитесь, что отсутствует задолженность, оплатите её в случае необходимости.

---

 «ТНС энерго Кубань» провело рейды по проверке электросчетчиков в садовых товариществах Краснодара

25 апреля 2024 года, г. Краснодар. Специалисты «ТНС энерго Кубань» усилили работу по фиксации показаний индивидуальных приборов учета в садовых товариществах. Обход для снятия данных провели в 6 дачных поселках, расположенных вдоль Ростовского шоссе в Краснодаре.

Контрольный съем показаний — необходимая мера. По итогам проверки, специалисты выявили значительные расхождения между данными, предоставленными клиентами, и фактическими данными счетчиков. Актуальные данные будут учтены при расчете потерь в электросетях СНТ.

Гарантирующий поставщик электроэнергии заинтересован в том, чтобы помочь клиентам в решении всех возникших вопросов и минимизации начислений за потери в электросетях.

Напомним, что своевременная передача показаний с 23 по 25 число позволит избежать лишних и непредвиденных затрат. 

---

 «ТНС энерго Кубань» переходит на безналичный расчет с физическими лицами

23 апреля 2024 года, г. Краснодар. «ТНС энерго Кубань» информирует, что со 2 мая 2024 в офисах компании клиенты – физические лица смогут произвести оплату потребленного ресурса только в безналичной форме.

Оплатить счета наличными можно в кассах и терминалах банков партнеров и платёжных агентов (без удержания комиссии): 

- «Сбербанк России»;

- «Кубань Кредит»;

- «Почта России».

Напоминаем, что клиентам компании по-прежнему доступны различные варианты оплаты счетов за электроэнергию:

- картой на нашем сайте;  

- в личном кабинете;

- в мобильном приложении.

---

Специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 53 случая самовольного подключения к электросетям

17 апреля 2024 года, г. Краснодар. С начала года специалисты «ТНС энерго Кубань» зафиксировали 53 случая самовольного подключения к электросетям со стороны частных клиентов, которым ранее была ограничена подача электроэнергии.

«Мы ведем активную работу с органами правопорядка в борьбе с нарушителями. В прошлом году за самовольные подключения потребителям пришлось заплатить свыше 75 тыс. рублей. В первом квартале 2024 года уже составлено 6 протоколов об административных правонарушениях. Несанкционированные подключения к сетям не только влияют на качество и стабильность энергоснабжения жителей многоквартирного дома, но и могут привести к завышенному объему потребления на общедомовые нужды», — поясняет начальник технического управления «ТНС энерго Кубань» Андрей Железный.

По закону за самовольное подключение к электросетям для физических лиц предусмотрен штраф до 30 тысяч рублей. Если такое подключение произведено в обход электросчетчика, специалисты составят акт безучетного потребления и будут вынуждены сделать перерасчет за электроэнергию за последние полгода. Начисления могут составлять от сотен тысяч до миллионов рублей. 

Если у клиентов «ТНС энерго Кубань» есть подозрения на самовольное подключение, они могут обратиться в клиентский офис или написать обращение на сайте компании. В частном жилом секторе подобными проверками занимаются сетевые компании. 

---

С начала года специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 56 «скрытых коммерсантов»

27 марта 2024 года, г. Краснодар. С начала 2024 года специалисты «ТНС энерго Кубань» выявили 56 объектов недвижимости, владельцы которых незаконно использовали электроэнергию, приобретенную по тарифу «население», в коммерческих целях.

Чаще всего нарушения фиксировали на побережье Черного моря в Краснодарском крае. Среди них гостиницы, магазины, салоны красоты и другие предприятия разного вида услуг. Всего было проверено более 220 объектов.

Собственникам помещений, в которых были выявлены нарушения, предложено заключить договор с расчетом по коммерческому тарифу. 11 выявленных предпринимателей уже сделали это в добровольном порядке. В случае отказа собственника, подается иск в суд на взыскание межтарифной разницы (разница между тарифом «население» и тарифом «прочие»). В суде на данный момент находится 19 дел в отношении «скрытых коммерсантов». 

«Мы ведем эту работу постоянно. В том числе с представителями сетевых организаций, государственных органов и органов власти. Использование электрической энергии в целях отличных от коммунально-бытовых нужд, без заключения соответствующего договора энергоснабжения, является нарушением действующего законодательства, за которое предусмотрено наказание от административной до уголовной ответственности», — поясняет начальник технического управления «ТНС энерго Кубань» Андрей Железный.

Гарантирующий поставщик призывает клиентов не игнорировать требования законодательства и привести договорные отношения с компанией в соответствие со своей категорией использования электроэнергии.

---

«ТНС энерго Кубань» опубликовало антирейтинг исполнителей коммунальных услуг

21 марта 2024 года, г. Краснодар. Задолженность исполнителей коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) Краснодарского края и Республики Адыгея перед «ТНС энерго Кубань» продолжает расти. На 1 марта 2024 года сумма превысила 967,6 млн руб.

В антирейтинг управляющих компаний Краснодарского края вошли 117 организаций с долгом свыше 1 млн руб. «Лидирующие» позиции занимают:

- ООО УК "Ареда-Сочи" (23 млн руб.);

- ООО "РемСтройСервис" (14,6 млн руб.);

- ООО" Управляющая компания твой двор-ГСК" (10,8 млн руб.);

- ООО "Управа" (8,6 млн руб.);

- ООО "УК "Альпик-Сити" (7,8 млн руб.).

В Республике Адыгея суммарная задолженность управляющих компаний перед гарантирующим поставщиком составляет 94,5 млн руб. Антирейтинг региона возглавили: 

- ООО УК "ЖЭК Адыгейский" (6,3 млн руб.); 

- ООО УК "Династия"(6.2 млн руб);                         

- ООО "Наш Город» (5,2 млн руб);

- ООО "УК "УМНЫЙ ДОМ" (4,8 млн руб.);

- ООО "Прогресс 2018" (2,9 млн руб.).

Для снижения задолженности гарантирующий поставщик применяет все меры воздействия на неплательщиков, предусмотренные законом: судебные разбирательства, штрафные санкции, уголовная ответственность. Чтобы избежать неприятных последствий, «ТНС энерго Кубань» призывает управляющие компании погасить долг и в дальнейшем оплачивать услуги энергоснабжения в полном объеме и в установленный срок.

Напоминаем, что неисполнение договорных обязательств является грубым нарушением лицензионного законодательства, за которое предусмотрена административная ответственность, вплоть до лишения лицензии на обслуживание многоквартирных домов. В проблемных ситуациях абоненты вправе принять решение о смене управляющей компании или переходе на прямые расчеты с «ТНС энерго Кубань» на индивидуальное потребление электроэнергии.

С полной версией списка антирейтинга можно ознакомиться по ссылке .

---

«ТНС энерго Кубань»: передавать показания вовремя в интересах потребителя

19 марта 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе разъяснил на что влияет передача показаний электросчетчика.

Самое главное правило, которое в итоге поможет сэкономить на электроэнергии, – это своевременная передача показаний счетчика с 23 по 25 число каждого месяца. В этот период снимают показания общедомовых приборов учета. Чем меньше разница между датами передачи показаний по индивидуальному и общедомовому приборам учёта, тем точнее будет произведен расчет за потребленный коммунальный ресурс на общедомовые нужды как по квартире, так и нежилому помещению в доме. Данные, переданные после этого срока, учитываются в расчетах за следующий период. Это делается для того, чтобы к 1 числу следующего месяца сформировать квитанции и доставить их в самое ближайшее время.

На сегодняшний день передача показаний потребления электроэнергии по приборам индивидуального учета для абонентов является правом, а не обязанностью. Незатруднительной её считают 56% потребителей. Они своевременно передали февральские показания и уже в первых числах марта получили расчет согласно потреблению.

С применением дифференцированных тарифов передавать показания вовремя становится в интересах потребителя. В противном случае, расчет может выйти за первый диапазон потребления и тогда придется платить по второму или третьему диапазону (в зависимости от суммарного потребления электроэнергии).

Гарантирующий поставщик обращает особое внимание клиентов на то, что передавать показания необходимо даже при нулевом расходе. В данном случае достаточно просто передавать одни и те же неизменные данные счетчика.

С актуальными способами передачи показаний можно ознакомиться на сайте «ТНС энерго Кубань».

---

В «ТНС энерго» оценивают эффективность работы подразделений безопасности

14 марта 2024 года, г. Тула. В Туле стартовало выездное совещание руководителей подразделений безопасности компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов работы блока безопасности холдинга за 2023 год и постановке задач на ближайшее время.
В мероприятии принимают участие представители данного направления головной компании, в том числе руководители департаментов безопасности, информационной безопасности, а также департамента по профилактике коррупции и комплаенс-контролю. Также участниками встречи стали руководители департаментов безопасности всех десяти региональных компаний «ТНС энерго». 
«В 2024 году «ТНС энерго» продолжит работу по обеспечению безопасности деятельности управляющей компании и дочерних обществ по всем направлениям, – отмечает генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова. – Так, разрабатываются и внедряются новые механизмы по повышению экономической безопасности компаний Группы, устранению и предупреждению вероятных угроз информационной безопасности, обеспечению надлежащего уровня информационной безопасности, выявлению и регулированию бизнес-процессов с повышенными коррупционными рисками». 

---

Потребители электроэнергии встретились с руководством «ТНС энерго Кубань» в рамках личного приема граждан

13 марта 2024 года, г. Краснодар. Для повышения качества обслуживания и совершенствования индивидуального подхода к клиентам руководители всех 6 филиалов «ТНС энерго Кубань» провели личный прием граждан.

В Ейском филиале на прием к директору записались жители дачных товариществ. Больше всего их интересовал порядок расчета потерь в СНТ, а также способы их снижения и правила передачи общего электрохозяйства на баланс сетевой компании. 

В Армавирском филиале клиенты получили разъяснения по оплате за электроэнергию, также с представителями администрации Успенского района был обсужден план погашения задолженности Успенского водоканала.

По результатам личных приемов на все вопросы клиентов даны разъяснения, а рассмотренные ситуации взяты под личный контроль директоров филиалов.

 «ТНС энерго Кубань» напоминает, что оперативно получить консультацию по возникшему вопросу потребители могут не только в Центрах обслуживания клиентов, но и на сайте kuban.tns-e.ru в разделе «Написать обращение», в личном кабинете или мобильном приложении «ТНС энерго».

---

В «ТНС энерго» обсуждают трансформацию рабочих процессов энергосбытовой деятельности

12 марта 2024 года, г. Ярославль. В Ярославле на базе ПАО «ТНС энерго Ярославль» стартовало выездное совещание руководителей блока реализации компаний Группы «ТНС энерго». Встреча посвящена подведению итогов энергосбытовой работы холдинга за минувший год и постановке стратегических задач на 2024 год.
В мероприятии принимают участие работники блоков реализации, блоков по работе с дебиторской задолженностью, направления развития услуг и сервисов головной компании, а также заместители генеральных директоров по реализации энергии всех десяти региональных компаний «ТНС энерго».
В ходе встречи участники планируют оценить эффективность работы профильных служб в 2023 году и обозначить перспективы развития на ближайшее время. В частности, специалисты обсудят ключевые вопросы взаимодействия с сетевыми компаниями, варианты оказания методологической помощи предприятиям ЖКХ при формировании тарифов на коммунальные услуги, реализацию проекта «Энергоинспекция», развитие расчетно-биллинговой системы. Особое внимание будет уделено путям развития клиентских сервисов «ТНС энерго».
«В условиях интенсивного развития рынка электроэнергетики России мы ведем непрерывную трансформацию рабочих процессов в части блока реализации с целью оптимизации деятельности холдинга, – отмечает генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова. – Совещание руководителей блока реализации, объединившее специалистов компаний «ТНС энерго» из всех регионов присутствия, позволит выстроить эту работу наиболее эффективно, откроет новые перспективы для усиления и совершенствования нашей деятельности».  

---

Руководитель УК «Покров» привлечен к уголовной ответственности за причинение имущественного ущерба «ТНС энерго Кубань»

04 марта 2024 года, г. Краснодар. Экс-директора управляющей компании «Покров» в Краснодаре приговорили к лишению свободы на 2,5 года и назначили 1 млн руб. штрафа за присвоение денег и использование служебного положения. 
В ходе следствия было установлено, что с 2017 по 2021 год директор управляющей компании частично присваивал деньги, поступающие от жителей за потребленную электроэнергию. Сумма ущерба, причиненная гарантирующему поставщику, превысила 4,4 млн рублей. 
«ТНС энерго Кубань» регулярно проводит совместную работу с правоохранительными органами по привлечению к ответственности исполнителей коммунальных услуг, которые имеют задолженность перед гарантирующим поставщиком.
Нецелевое использование средств приводит к изношенности внутридомовых сетей и повышению риска аварийных ситуаций. «ТНС энерго Кубань» призывает граждан внимательно выбирать исполнителей коммунальных услуг и регулярно уточнять сведения об их задолженности перед ресурсоснабжающими организациями. 

---

«ТНС энерго Кубань» и садовые товарищества совместно решают вопросы электроснабжения

29 февраля 2024 года, г. Краснодар. С развитием садоводческих некоммерческих товариществ (СНТ) и появлением новых домовладений острее встает вопрос их качественного энергоснабжения. При участии гарантирующего поставщика «ТНС энерго Кубань» разработаны механизмы, позволяющие решать проблемы, копившиеся на протяжении многих лет.

Города Краснодарского края активно разрастаются за счет примыкающих садовых товариществ – в одном только краевом центре зарегистрировано уже более 150 СНТ. Строятся новые дома, а вместе с ними – хозяйственные постройки, потребляющие значительное количество электроэнергии. Вся нагрузка ложится на электрические сети и трансформаторные подстанции дачных кооперативов, которые были возведены 40 лет назад и находятся в предельно изношенном состоянии. При этом члены садоводческих товариществ жалуются на низкое качество энергоснабжения, а ресурсники в ответ им указывают на неплатежи и нежелание самих СНТ вкладываться в модернизацию своих электрохозяйств. Решить накопившиеся проблемы можно только сообща, и подобных примеров на Кубани и в Адыгее уже немало.

Жители СНТ «Политехник» в районе Ростовского шоссе в Краснодаре не стали загонять проблему в «темный угол». Сначала общим собранием решили «распаковать» свое СНТ, и все 385 собственников заключили с «ТНС энерго Кубань» индивидуальный договор энергоснабжения. Однако по закону прямой договор с энергетиками не освобождает дачников от обязанности оплачивать электроэнергию, потребленную при использовании общего имущества СНТ, а также потерь во внутренних линиях. Потому следующей задачей «Политехника» стала передача электрохозяйства садового товарищества на баланс сетевой организации. Жители сформировали инициативную группу, подготовили документы, подтверждающие присоединение к сетям товарищества и право собственности на электрохозяйство СНТ. В итоге сетевая организация приняла сети СНТ «Политехник» на свой баланс. 

«Мы смогли решить этот вопрос и хотим, чтобы жители остальных СНТ знали, что и у них все может получиться. Пусть наш положительный опыт станет этому примером», – комментирует лидер инициативной группы СНТ «Политехник» Антон Коновалов. 

Освободившись от бремени ответственности за электрохозяйство, дачники решили не откладывать и решение вопроса задолженности перед энергосбытовой компанией. Чтобы не банкротить садовое товарищество, в апреле прошлого года они обратились к гарантирующему поставщику. После ряда совещаний было заключено мировое соглашение на сумму 11,6 млн рублей, которую дачникам необходимо оплатить в течение нескольких лет. Первый платеж уже внесен. Таким образом жители СНТ «Политехник» решили наболевшие вопросы, обеспечив надлежащую эксплуатацию сетей садового товарищества и исключив прирост задолженности.  

«Трудности СНТ, которые являются клиентами «ТНС энерго Кубань», а их в регионе на сегодняшний день 703, безусловно беспокоят гарантирующего поставщика, – говорит заместитель генерального директора по реализации и техническому управлению «ТНС энерго Кубань» Артём Зарва. – 113 садовых товариществ имеют многомиллионные задолженности, в совокупности, превышающие 585 млн рублей. Со своей стороны, мы открыты к сотрудничеству и готовы консультировать дачников по выстраиванию алгоритмов взаимодействия».

Пример «Политехника» не единственный, но показательный. В «ТНС энерго Кубань» активно взаимодействуют с садоводческими товариществами, поддерживают конструктивные предложения по решению сложившихся проблем. В результате повышается уровень жизни населения, растут темпы развития малого и среднего предпринимательства.

---

В 2023 году операторы Единого контактного центра «ТНС энерго Кубань» провели около 500 тысяч консультаций

27 февраля 2024 года, г. Краснодар. Обращение в Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань» остается одним из самых востребованных способов связи жителей региона с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Так, за 2023 год операторы провели около 500 тыс. консультаций по телефону.  Абсолютный максимум телефонных обращений был зафиксирован в январе — 52 тысячи. 

Чаще всего клиенты обращались за консультацией по:

·        расчетам в платежном документе;

·        формированию задолженности и возобновлению энергоснабжения;

·        замене индивидуальных приборов учета.

По данным операторов, больше всего звонков приходится на период оплаты электроэнергии. Используя современные автоматизированные сервисы контактного центра, клиенты гарантирующего поставщика могут в круглосуточном режиме передавать показания, утонять телефоны авариных служб, сроки и способы оплаты или информацию о состоянии прибора учёта.

«Главная задача центра – это оперативная информационная поддержка клиентов и решение индивидуальных вопросов потребителей. Мы стараемся быть ближе к населению, регулярно проверяем качество сервиса и полноту предоставленных ответов, чтобы наше обслуживание соответствовало требованиям» - поясняет начальник управления по договорной работе и обслуживанию потребителей «ТНС энерго Кубань» Ольга Чепига.

Напомним, для обращения в Единый контактный центр жители Республики Адыгея и Краснодарского края могут позвонить по телефону 8(861) 298-01-70. Весь спектр услуг «ТНС энерго Кубань» доступен на официальном сайте компании  kuban.tns-e.ru.

---

«ТНС энерго Кубань» информирует о графике работы офисов в праздничные дни

21 февраля 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона обращает внимание клиентов на изменение графика работы в связи с предстоящим праздником – Днём Защитника Отечества.

В канун праздника, 22 февраля все Центры обслуживания будут работать с 8:00 до 16:00. С 23 по 25 февраля - выходные дни.

Единый контактный центр, доступный по номеру: 8 (861) 298-01-70, 22 февраля будет работать с 9:00 до 18:00, в выходные дни - в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Напоминаем, что в автоматическом режиме можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены. 

Также клиенты «ТНС энерго Кубань» могут воспользоваться мобильным приложением. Оплатить электроэнергию без комиссии и очередей можно на сайте компании kuban.tns-e.ru.

В штатном режиме все подразделения гарантирующего поставщика будут работать с 26 февраля.

Энергетики также напоминают, что в эти праздничные выходные важно передать показания счетчика – это поможет сделать максимально точный расчет, избежать задолженности и непредвиденных затрат.

---

«ТНС энерго Кубань»: показания свыше 1 000 кВт*ч необходимо передавать через личный кабинет и мобильное приложение

13 февраля 2024, г. Краснодар. Специалисты «ТНС энерго Кубань» подчеркивают важность передачи показаний электросчётчика. Чтобы обезопасить клиентов от ошибок при передаче данных приборов учета, гарантирующий поставщик модифицировал онлайн-сервисы. Теперь передать показания с расходом более 1 000 кВт*ч можно только через личный кабинет и мобильное приложение «ТНС энерго». 
Таким образом, если клиент при передаче данных через сайт компании введет показания, превышающие 1 000 кВт*ч, система предложит перейти в личный кабинет или мобильное приложение для подтверждения информации.
Напоминаем, передавать показания необходимо ежемесячно с 23 по 25 число даже при отсутствии потребления электроэнергии. Достаточно просто вносить одни и те же неизменные данные — это простое правило поможет избежать непредвиденных затрат. 

Передать показания прибора учета можно:

- без регистрации на официальном сайте «ТНС энерго Кубань»;
- в личном кабинете;
- в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- в автоматическом режиме по телефону специальной линии для передачи показаний счетчиков: 8 (861) 201-60-85 или по телефону Единого контактного центра: 8 (861) 298-01-70;
- через голосовой помощник Алиса. 

---

Почти 13,5 тысяч бизнес-клиентов «ТНС энерго Кубань» используют электронный документооборот

08 февраля 2024 года, г. Краснодар. Все больше бизнес-клиентов «ТНС энерго Кубань» при взаимодействии с гарантирующим поставщиком выбирают электронный документооборот (ЭДО). На сегодняшний день сервисом пользуются 13 440 потребителей-юридических лиц. 
Электронные документы имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. ЭДО автоматизирует процессы учета, позволяет комфортно и безопасно обмениваться документами по договору, исключая пересылку в бумажном виде, что в свою очередь экономит время и материальные ресурсы. 
Для перехода на электронный документооборот с «ТНС энерго Кубань» достаточно отправить заявление по почте или через форму обратной связи на официальном сайте компании с указанием используемого оператора ЭДО и идентификатора участника электронного документооборота. 
Работать с электронными документами можно непосредственно в бухгалтерской системе 1С. Также существует техническая возможность обмена документами между разными системами. Таким образом, бизнес-клиенты энергосбытовой компании могут получать документы через любого оператора и без дополнительной оплаты. 
По вопросам, касающимся электронного документооборота, а также выбора оператора ЭДО  можно обратиться к персональному менеджеру (инспектору), или к специалистам гарантирующего поставщика через сайт компании.

---

В «ТНС энерго Кубань» обновили список подрядных организаций

29 января 2024 года, г. Краснодар. «ТНС энерго Кубань» информирует об официальных подрядных организациях, выполняющих работы по установке, замене, поверке и допуску в эксплуатацию индивидуальных электросчетчиков в многоквартирных домах. 
1. Поверка приборов учета – ООО «Метрологический сервисный центр». 
2. Установка интеллектуальный приборов учета – ООО «Техническая Служба», субподрядчик – ИП Борников А.С. 
3. Ограничение/возобновление электроснабжения – АО «Энергосервис» и ООО «ГорЭлектроМонтаж».
4. Контрольный съем показаний и допуск в эксплуатацию электросчетчиков – ПАО «Россети Кубань», субподрядчики – ООО «Энергосервис Кубань», ООО «Горэлектромонтаж». 
Специалисты данных компаний имеют при себе копию доверенности, идентификационные наклейки, а также бейдж-удостоверение с QR-кодом, при наведении на который выдается информация, подтверждающая принадлежность к энергосбытовой компании.  
Список официальных компаний, выполняющих работы опубликован на сайте «ТНС энерго Кубань». 

---

В «ТНС энерго Кубань» стали известны победители акции «Пени исчезают в полночь»

23 января 2024 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе спишет пени всем участникам новогодней акции.

Для участия клиентам-физическим лицам необходимо было погасить задолженность, если она имелась, передать показания и оплатить потребление декабря. Все, кто выполнил эти простые условия, а таковых оказалось 8 189 потребителей, получат квитанции за январь уже с аннулированными пенями. 

«В конце года мы неизменно проводим акции для наших клиентов, и считаем списание пеней – хорошим подарком от энергетиков. В мероприятии на этот раз приняли участие клиенты практически из всех районов Краснодарского края и Республики Адыгея. Мы благодарим участников – наших добросовестных потребителей и выражаем признательность за ответственное отношение к оплате электроэнергии», – рассказал начальник департамента по работе с дебиторской задолженностью «ТНС энерго Кубань» Евгений Жданов.

С перечнями лицевых счетов, являющихся победителями акции, можно ознакомиться на нашем сайте.

---

Многомиллионный долг перед «ТНС энерго Кубань» погашен

16 января 2024 года, г. Краснодар. ФГБУ «Центральное жилищно-коммунальное управление» Минобороны России, на балансе которого находятся объекты Министерства обороны России в Краснодарском крае и Республике Адыгея, полностью погасило задолженность перед «ТНС энерго Кубань» в размере более 130 млн рублей, тем самым выполнив перед гарантирующим поставщиком все обязательства по оплате за электрическую энергию за 2023 год. 

Энергетики надеются, что данному примеру последуют и другие управляющие компании. «ТНС энерго Кубань» напоминает: от уровня платежной дисциплины и конструктивного взаимодействия с организациями в сфере ЖКХ зависит бесперебойное энергоснабжение многоквартирных жилых домов и обеспечение ключевых потребностей населения.  

Для оперативного и комфортного взаимодействия «ТНС энерго Кубань» рекомендует использовать личный кабинет бизнес-клиентов, где можно:

- передавать данные фактического и планируемого энергопотребления;

- обмениваться документами с гарантирующим поставщиком;

- оплачивать счета и отслеживать зачисление платежей. 

Онлайн-сервис позволяет полностью отказаться от пересылки документов в бумажном виде, что существенно сокращает время взаимодействия и исключает необходимость посещения клиентских офисов компании.  

---

«ТНС энерго Кубань» призывает начать год без долгов за свет

10 января 2024 года, г. Краснодар. Начать новый год с чистой графы «задолженность» предлагает гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе.

В случае наличия долга за электроэнергию «ТНС энерго Кубань» рекомендует как можно скорее погасить его, чтобы не допустить ограничения подачи ресурса. Проверьте счета на оплату – уведомление о возможном ограничении электроэнергии может быть размещено в нижнем поле квитанции.

В реестр на отключение попадают лицевые счета с долгом, превышающим двукратный норматив потребления. Ознакомиться с данным списком лицевых счетов можно на официальном сайте «ТНС энерго Кубань» (информация дублируется из счетов на оплату). 

Также на сайте можно совершить платеж и не допустить отключения. Уже введенный режим ограничения повлечет за собой значительные сложности и материальные затраты: в соответствии с действующим законодательством, подключить энергоснабжение можно будет только после полной оплаты долга, а также расходов компании, связанных с отключением и подключением потребителя. По законодательству электроснабжение возобновляется в течение двух календарных дней. 

«ТНС энерго Кубань» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и оплатить имеющиеся долги, а также незамедлительно сообщить о погашении задолженности: 

- по телефону Единого контактного центра: 8 (861) 298 01 70;
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов «ТНС энерго Кубань». 

---

В «ТНС энерго Кубань» информируют о графике работы в праздничные дни

28 декабря 2023 года, г. Краснодар. «ТНС энерго Кубань» информирует клиентов о графике работы в предпраздничные дни и новогодние праздники.

29 декабря обслуживание клиентов в офисах компании будет проводиться с 8.00 до 16.00 часов, а Единый контактный центр будет принимать звонки клиентов с 9.00 до 18.00 часов. 

С 30 декабря по 7 января – нерабочие дни. Звонки, поступающие в Единый контактный центр в этот период, будут приниматься в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Также клиенты «ТНС энерго Кубань» могут воспользоваться мобильным приложением. Написать обращение, оплатить электроэнергию без комиссии и очередей можно на сайте компании kuban.tns-e.ru.
С 8 января Центры обслуживания и Единый контактный центр гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме. Светлых и добрых праздников!

---

В «ТНС энерго Кубань» прошел День открытых дверей 

14 декабря 2023 года, г. Краснодар. Директора филиалов «ТНС энерго Кубань» провели личный прием клиентов. В рамках встреч руководители оказали консультационную помощь, решили острые вопросы, касающиеся электроснабжения, а также рассмотрели возможность предоставления рассрочки потребителям, которые в этом нуждаются.

В Армавирском и Адыгейском филиалах проблемы, с которыми пришли на прием клиенты, касались качества электроснабжения, технологического присоединения к сетям в рамках расширения бизнеса и самовольного подключения электроэнергии в многоквартирных домах. В Ейском филиале поступило сразу несколько обращений о переоформлении договора энергоснабжения с физического лица на юридическое с целью верного применения тарифа. Открывая на территории своего дома магазин, парикмахерскую или кафе, необходимо разграничивать тарифы на потребление. По всем заявлениям граждан в декабре будут проведены проверки и приняты решения. 

«На прием часто обращаются члены СНТ, но многие вопросы жителей дачных товариществ выходят за рамки деятельности гарантирующего поставщика, затрагивают работу администраций и электросетевых компаний. Однако специалисты «ТНС энерго Кубань» окажут необходимую консультационную помощь», – пояснил директор Ейского филиала «ТНС энерго Кубань» Евгений Крутько.  

  

---

«ТНС энерго Кубань» напоминает, чем грозит задолженность за электроэнергию

12 декабря 2023 года, г. Краснодар. «ТНС энерго Кубань» рекомендует своевременно оплачивать счета за электроэнергию, чтобы не допустить ограничение подачи ресурса. Кроме того, долг за электроэнергию может также привести к: 

- начислению пеней;
- плохой кредитной истории;
- аресту имущества;
- удержанию средств с банковских счетов; 
- запрету на вылет заграницу;
- лишению льгот и субсидий. 

«Если клиент получил уведомление о планируемом ограничении, то отключить энергоресурсы в его квартире могут только через 30 дней. Это значит, что у абонента есть время, чтобы погасить долг. В противном случае клиенту придется возместить расходы на ограничение/возобновление подачи ресурса. Только после погашения общей суммы, подача электроэнергии будет возобновлена. Поэтому мы рекомендуем своим клиентам не затягивать с оплатой» - поясняет начальник департамента по работе с дебиторской задолженностью «ТНС энерго Кубань» Евгений Жданов. 

Рекомендуем оплачивать счета за электроэнергию до 10 числа каждого месяца. Проще всего это сделать на нашем сайте, в личном кабинете, в мобильном приложении, очно в офисах компании и кассах партнерских организаций. Для оплаты не нужна бумажная квитанция, достаточно знать номер лицевого счета. 

---

«ТНС энерго Кубань»: оплатите счет за свет вовремя – и в новом году пени аннулируются

04 декабря 2023 года, г. Краснодар. «ТНС энерго Кубань» в рамках акции «Пени исчезают в полночь» аннулирует пени за несвоевременную оплату электроэнергии.
Акция продлится с 1 до 28 декабря. За это время абонентам-физическим лицам, у которых накопились пени, необходимо оплатить задолженность за электроэнергию, передать показания с 23 по 25 декабря и оплатить счет за декабрь до 28 декабря. Проще всего это сделать на нашем сайте, в личном кабинете, мобильном приложении, в офисах компании и кассах партнерских организаций. Для оплаты не нужна бумажная квитанция, достаточно знать номер лицевого счета.
Итоги акции «Пени исчезают в полночь» будут подведены до 26 января 2024 года. При выполнении всех условий потребители получат квитанции за январь с аннулированными пенями.
«ТНС энерго Кубань» рекомендует не задерживать оплату счетов за электроэнергию, чтобы не допустить ограничение подачи ресурса в новогодние каникулы. Возобновить энергоснабжение будет возможно только после полного погашения долга и возмещения расходов на ограничение/возобновление подачи электроэнергии.  
Соблюдайте традиции – оставляйте долги в старом году, и тогда новый год будет светлым.

---

В «ТНС энерго Кубань»  провели День коммунальной грамотности
для бизнес-клиентов 

28 ноября 2023 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе провел День коммунальной грамотности для руководителей управляющих компаний Краснодара. 
Главной темой встречи стал вопрос вычета из расчетов общедомовых начислений потребления электроэнергии нежилыми помещениями, которые используются для ведения коммерческой деятельности. Данная проблема стоит в Краснодаре довольно остро, особенно в новых многоэтажных домах, где собственники нежилых помещений не спешат заключать договор энергоснабжения как бизнес-клиенты либо заключили его со сторонними сбытовыми организациями и не сообщили об этом в свою управляющую компанию. С такими потребителями столкнулись и руководители УК «Пионер», «Аурум», «Вита» и «Дружба».  
«Мы всегда готовы помочь нашим бизнес-клиентам. В настоящее время проводим большую совместную работу по обследованию цокольных помещений в МКД для выявления потребителей-собственников нежилых помещений, осуществляющих потребление электроэнергии, не заключив договор энергоснабжения. Конечная цель – добиться того, чтобы расход юридических лиц не включался в ОДН всего дома», – поясняет начальник Краснодарского участка «ТНС энерго Кубань» Сергей Савченко.   
Специалисты «ТНС энерго Кубань» заострили внимание партнеров на основных причинах сверхнормативного потребления электроэнергии на ОДН и способах снизить этот расход. Отмечено, что старшим по домам необходимо передавать гарантирующему поставщику информацию о количестве граждан, фактически проживающих в квартирах, где отсутствуют приборы учета, для проверки правильности применения нормативов потребления.
В ходе встречи были даны исчерпывающие ответы на все поступившие вопросы. Некоторые из обращений были приняты для дальнейшей работы. 

Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 6 филиалов и 53 ЦОКа. Обслуживает более 66 тыс. потребителей — юридических лиц и 1 570 000 бытовых клиентов, что составляет 58,4 % рынка сбыта электроэнергии в регионе. Объем полезного отпуска электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» по итогам 2022 года составил 15,3 млрд кВт*ч

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

 

---

«ТНС энерго Кубань» обновило мобильное приложение

16 ноября 2023 года, г. Краснодар.  «ТНС энерго Кубань» продолжает активную работу по улучшению качества и расширению функционала дистанционных сервисов для своих клиентов. В ноябре вышло обновление мобильного приложения.
В новой версии расширены возможности оплаты услуг – теперь для клиентов «ТНС энерго» доступны бесконтактные платежи через MIRPAY и GAZPROMPAY. Ранее при оплате услуг для получения чека нужно было заново вводить свой электронный адрес. Сейчас приложение запоминает данные клиента, что экономит его время. 
Удобнее стало и получать счета за электроэнергию. Теперь квитанция приходит сразу в мобильное приложение или личный кабинет, без направления на электронную почту. «Мы стремимся экономить время наших клиентов. Благодаря мобильному приложению большую часть вопросов энергоснабжения наши потребители могут решить, просто взяв в руки смартфон. С новой версией мобильного приложения будет еще проще перейти на онлайн-взаимодействие с гарантирующим поставщиком и ощутить все его плюсы», – комментирует заместитель генерального директора по реализации и техническому управлению «ТНС энерго Кубань» Артём Зарва. В октябре мобильным приложением «ТНС энерго» активно пользовались около 109 тысяч человек.

---

«ТНС энерго Кубань» информирует о графике работы

в праздничные дни ноября

Справка о компании:

---

Более 1,7 млн потребителей «ТНС энерго» выбрали электронную квитанцию

Каждый месяц в среднем 26 000 потребителей «ТНС энерго» подключают электронную квитанцию. Всего же на сегодняшний день более 1,7 млн абонентов энергосбытового холдинга сделали выбор в пользу бесплатного сервиса доставки счетов на электронную почту.

«Мы продолжаем совершенствовать клиентские сервисы, уделяя особое внимание развитию цифровых инструментов. Электронная квитанция – одна из самых востребованных дистанционных услуг среди наших потребителей, – отмечает генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова. – Чтобы мотивировать клиентов подключать онлайн-счета и вносить свой вклад в защиту природы, мы регулярно проводим различные акции, к примеру, «Киловатты в подарок» и «Электронная квитанция – это ЭКОлогично». Победителям дарим фирменные подарки, зачисляем суммы на счет для оплаты электроэнергии».

Электронная квитанция имеет ряд преимуществ перед бумажным аналогом. Платежный документ поступает на e-mail клиента в день формирования счета. В письме указана уникальная ссылка, по которой можно оплатить потребленный ресурс онлайн в любое удобное время без комиссии и очередей. К одной электронной почте можно подключить до десяти лицевых счетов, к примеру, за дачу, гараж или квартиру пожилых родственников.

Персональные данные потребителя надежно защищены – никто из соседей или посторонних не увидит информацию из квитанции. Получить дубликат платежного документа можно онлайн, без обращения в офис обслуживания.

Более того, электронная квитанция – это экологично. Ежегодно потребители, перешедшие на цифровую доставку счетов, спасают от вырубки гектары леса.

Справка о компании:
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

---

Каждый третий клиент «ТНС энерго Кубань» выбирает 

онлайн-сервисы

Свое время ценят и бизнес-клиенты гарантирующего поставщика. Личным кабинетом, по данным на октябрь 2023 года, пользуются 87% юридических потребителей.

Такая активность связана с многофункциональностью электронного сервиса. В личном кабинете можно:
- оплачивать счета за электроэнергию,
- передавать показания приборов учета,
- получить информацию о состоянии счета,
- просматривать историю операций,
- получить консультацию специалистов,
- управлять несколькими лицевыми счетами.
У электронного формата взаимодействия множества плюсов, а именно: оперативность, простота, надежность и удобство. Так, например, электронная квитанция поступает на e-mail потребителя в день выставления счета. Одновременно все данные появляются в личном кабинете. При этом на один адрес электронной почты можно подключить до 10 лицевых счетов: за дачу, гараж или квартиру пожилых родственников.

Гарантирующий поставщик напоминает, что иметь личный кабинет всегда под рукой позволяет мобильное приложение «ТНС энерго». Его можно скачать на смартфон в App Store, Google Play или RuStore.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 6 филиалов и 53 ЦОКа. Обслуживает более 66 тыс. потребителей — юридических лиц и 1 570 000 бытовых клиентов, что составляет 58,4 % рынка сбыта электроэнергии в регионе. Объем полезного отпуска электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» по итогам 2022 года составил 15,3 млрд кВт*ч
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

---

Как не вернуться из поездки должником?

 17 октября 2023 года, г. Краснодар. Вернувшись из командировки или отпуска, многие клиенты видят в квитанции за электроэнергию расчет «по среднему/среднемесячному начислению», хотя расход ресурса был нулевым. Это связано с несвоевременной передачей показаний приборов учета. 
По закону, если в энергосбытовую компанию не поступают данные счетчика, то оплату высчитывают на основании последних направленных данных. После трех месяцев расчет производят по нормативу. 
«Без показаний приборов учета гарантирующие поставщики электроэнергии вынуждены считать ресурс исходя из средних данных. Получив реальные показания, компания проводит перерасчет. Однако нередки случаи, когда после тщательной проверки вскрывается задолженность потребителя перед энергосбытовой организацией», – отметил начальник управления по расчетам с потребителями «ТНС энерго Кубань» Валерий Морозов. 
Чтобы избежать лишних трат, гарантирующий поставщик рекомендует всегда передавать показания с 23 по 25 число каждого месяца, даже если расход был нулевым. Сделать это можно очно в Центре обслуживания клиентов или дистанционно:
- на сайте компании kuban.tns-e.ru;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону Единого контактного центра 8 (861) 201-60-85.     

Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 6 филиалов и 53 ЦОКа. Обслуживает более 66 тыс. потребителей — юридических лиц и 1 570 000 бытовых клиентов, что составляет 58,4 % рынка сбыта электроэнергии в регионе. Объем полезного отпуска электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» по итогам 2022 года составил 15,3 млрд кВт*ч

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

---

О долге за электроэнергию напомнит робот-помощник «ТНС энерго Кубань»

13 сентября 2023 года, г. Краснодар. Гарантирующий поставщик продолжает работу по повышению платежной дисциплины и совершенствует каналы коммуникации с потребителями. В августе 2023 года в энергосбытовой компании работу начал робот-помощник VoiceBox, который информирует потребителей о наличии задолженности по телефону. Пока он работает в тестовом режиме.

Обзванивая неплательщиков, виртуальный помощник «ТНС энерго Кубань» уточняет: является ли абонент собственником жилья по указанному адресу, известно ли ему о наличии задолженности, фиксирует дату предстоящей оплаты, а также сообщает, где на сайте kuban.tns-e.ru можно отслеживать состояние лицевого счета.

Напоминание от виртуального сотрудника гарантирующего поставщика получили уже 23 тысячи потребителей, общая сумма долга которых составила 57,8 млн рублей. Благодаря этому в августе неплательщики погасили 32,4 млн рублей задолженности.

«Запуск нового голосового помощника – это важный этап модернизации обслуживания клиентов. Автоматизация звонков должникам позволит сотрудникам эффективнее и быстрее помогать нашим потребителям», – отметил начальник департамента по работе с дебиторской задолженностью «ТНС энерго Кубань» Евгений Жданов.

---

«ТНС энерго Кубань» знакомит жителей СНТ с онлайн-сервисами 

28 июня 2023 года, г. Краснодар. В июне сотрудники гарантирующего поставщика посетили дачные кооперативы и товарищества с подробным обучающим курсом по использованию электронных сервисов.  
Они рассказали и показали на примерах, как подключить электронную квитанцию, дистанционно контролировать оплату счетов за свет и передачу показаний. Специалисты ресурсоснабжающей организации также напомнили, что показания лучше всего передавать 23–25 числа каждого месяца, чтобы они были учтены вместе с данными головного прибора учета в СНТ. 
Активные жители СНТ научились создавать шаблон по передаче показаний и установили на телефон мобильное приложение «ТНС энерго». «В подключении онлайн-сервисов все предельно просто. И жители СНТ убедились насколько удобно контролировать все вопросы, связанные с энергоснабжением, из собственного телефона. Показания можно передавать круглосуточно, звонить оператору не нужно», - комментирует начальник управления по расчетам с потребителями «ТНС энерго Кубань» Валерий Морозов.
Все сервисы гарантирующего поставщика ориентированы на простоту и удобство использования, чтобы клиент мог получить любую услугу компании на высоком профессиональном уровне. 

---

«Свет в подарок» от «ТНС энерго Кубань»

Гарантирующий поставщик приглашает клиентов принять участие в акции «Свет в подарок».

Для этого необходимо:

- с 23 по 25 сентября передать показания за сентябрь;

- до 28 сентября рассчитать и оплатить текущее потребление на сумму более 500 рублей;

- не иметь задолженности по состоянию на 1 сентября 2023 года.

Чтобы оперативно получить сформированный счет и оплатить ресурс, «ТНС энерго Кубань» рекомендует потребителям подключить электронную квитанцию. Сделать это можно:

- на официальном сайте компании;

- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;

- через любой Центр обслуживания клиентов.

45 победителей определят с помощью генератора случайных чисел. Пользователи электронной квитанции получат на лицевой счет 1500 рублей, а бумажной – 1000.

Подарки будут зачислены в октябре 2023 года. Ознакомиться с положением о проведении акции можно на сайте kuban.tns-e.ru.

---

В 2023 году «ТНС энерго» установило свыше 30 000 интеллектуальных приборов учета

 

11 сентября 2023 года, г. Краснодар. За восемь месяцев 2023 года компании Группы «ТНС энерго» установили более 30 000 «умных» приборов учета в многоквартирных домах на территории регионов присутствия. Больше всего новых счетчиков появилось в Воронежской и Ростовской областях – по 6 500.

Все затраты по установке, опломбировке и дальнейшей эксплуатации приборов учета несет «ТНС энерго». Новые счетчики устанавливают абонентам в следующих случаях:

•          счетчик вышел из строя или истек срок его эксплуатации;

•          у клиента отсутствует прибор учета (при наличии технической возможности для его установки).

«Современные электросчетчики полностью автономны и имеют возможность подключения к интеллектуальной системе учета электроэнергии. Они фиксируют, хранят и передают показания в режиме реального времени, что позволяет повысить точность учета энергоресурса», – отмечает генеральный директор ПАО ГК «ТНС энерго» Елена Стельнова.

После установки «умного» прибора с абонента снимается обязанность передавать данные о расходе электроэнергии в энергосбытовую компанию. При этом клиент всегда может снять показания и рассчитать сумму к оплате самостоятельно.

Заменой электросчетчиков у клиентов «ТНС энерго» занимаются подрядные организации. Предварительно потребитель получает уведомление о дате и времени проведения работ. Абоненту необходимо лишь своевременно предоставить доступ к прибору учета. Все сотрудники подрядных организаций должны предъявлять удостоверение с фотографией, а также доверенность, выданную гарантирующим поставщиком, заверенную подписью и фирменной печатью.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 6 филиалов и 53 ЦОКа. Обслуживает более 66 тыс. потребителей — юридических лиц и 1 570 000 бытовых клиентов, что составляет 58,4 % рынка сбыта электроэнергии в регионе. Объем полезного отпуска электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» по итогам 2022 года составил 15,3 млрд кВт*ч

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

• Новости Краснодарского края